С 2019г ОГБУЗ «Братская детская городская больница» проводит работу по реализации проекта реализации проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь».
Начиная с 2019г. проект «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико – санитарную помощь» становится частью федерального проекта «развитие первичной медико – санитарной помощи»
Ключевая идея проекта
-
Сокращение всех видов «потерь», которые в современных условиях мешают пациенту получить доступную и качественную медицинскую помощь
-
Совершенствование организации рабочих мест сотрудников медицинской организации, обеспечение комфорта их работы
В рамках реализации проекта в ОГБУЗ «Братская детская городская больница» выбраны направления:
-
Совершенствование системы навигации в поликлинике
-
Оптимизация работы регистратуры
-
Оптимизация процесса вакцинации
-
Оптимизация процесса лабораторной диагностики
-
Организация доступной среды для маломобильных групп населения
-
Создание комфортных условий получения медицинской помощи пациентами
В 2018г. был проведен выборочный капитальный ремонт с учетом перспективной работы поликлиники по принципам «Бережливого производства» и требований приказа МЗ РФ от 7 марта 2018 г. № 92н “Об утверждении Положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи детям”.
В настоящее время созданы комфортные условия для пациентов:
-
Рациональное размещение кабинетов специалистов
-
Выбор индивидуального цветового решения для каждого этажа
-
Созданы комфортные зоны ожидания
-
В холле ожидания установлен аквариум и размещены телевизоры с трансляцией информационных материалов для посетителей и мультфильмов для детей
-
На каждом этаже организованы игровые зоны для детей.
-
Организована санитарная комната, оборудованная откидным столиком для переодевания детей раннего возраста
-
Организована площадка для парковки колясок
Проведено изменение внутренней логистики с организацией единой системы визуальной информации. Организована удобная система навигации в едином стиле. Вывески с поэтажным расположением кабинетов, вывески с указанием расположения на этаже, нумерация кабинетов в едином стиле, таблички флажки- указатели.
В рамках доступной среды установлены пандусы, самоораспашная дверь, лифт, санитарные комнаты для категорий граждан с ограниченными способностями, откидной столик для проведения гигиенических процедур для детей раннего возраста.
В поликлинике проведена оптимизация работы регистратуры и разделение рабочих зон: «открытая регистратура», «call-центр» , картохранилище.
Работа в проекте позволила:
-
Сократить время на поиск нужного кабинета
-
Уменьшить время ожидания в очереди в регистратуру
-
Уменьшить время обслуживания одного пациента в регистратуре
-
Уменьшить время ожидания пациентами ответа на звонок до 5 мин, время обслуживания по телефону до 1-1,5 мин.
Уважаемые посетители!
Администрация ОГБУЗ «Братская детская городская больница» приглашает всех желающих внести свои предложения по улучшению работы и качества обслуживания в поликлинике